Tous les articles

#19

Points de vue

Affronter la peur du changement : les "5 i"

Une approche méthodologique simple pour faciliter l'adoption d'un outil auprès de ses utilisateurs

L’arrivée d’un nouvel outil ou l’amélioration d’un existant peut rencontrer de grands freins si les personnes qui vont y être confrontées ne sont pas prises en compte : incompréhensions, rejet complet, abandon progressif, mécontentements... Et si, pour votre prochain projet, vous donniez une chance à la méthode des "5 i" ?